陜西杰而森人力資源開發(fā)有限公司2024年公開招聘交通服務(wù)熱線話務(wù)工作人員公告
陜西杰而森人力資源開發(fā)有限公司
2024年公開招聘交通服務(wù)熱線話務(wù)工作人員公告
陜西杰而森人力資源開發(fā)有限公司成立于2018年，是一家以人力資源服務(wù)為主業(yè)的市場化專業(yè)機構(gòu)。公司總部位于陜西省西咸新區(qū)秦創(chuàng)原人才大市場，下設(shè)6家分子公司。公司的主營業(yè)務(wù)包括：勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、招聘、培訓、檔案整理和電子化等服務(wù)。
公司深耕行業(yè)，潛心研究人力資源管理的先進理念，積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，立足市場，勇?lián)黧w責任，以促進和諧勞動關(guān)系發(fā)展和市場化就業(yè)為己任，為區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展提供人力資源流動和配置、共建和諧社會發(fā)揮力量。
秉承“專業(yè)、嚴謹、誠信、務(wù)實的服務(wù)理念，杰而森緊密關(guān)注客戶需求，不斷創(chuàng)新，追求卓越，為發(fā)展成為客戶最具價值的人力資源服務(wù)供應(yīng)商而努力奮斗。
現(xiàn)因業(yè)務(wù)需要，面向社會公開招聘交通服務(wù)熱線話務(wù)員工作人員。詳情如下：
一、崗位名稱：交通服務(wù)話務(wù)熱線工作人員
二、招聘人數(shù)：10人
三、崗位職責
1.負責受理高速公路應(yīng)急救援求助、交通運輸信息咨詢、轉(zhuǎn)達行業(yè)投訴舉報和建議意見來電；
2.做好服務(wù)熱線投訴舉報、意見建議來電受理工作；
3.負責服務(wù)熱線在線平臺的業(yè)務(wù)受理；
4.負責工單業(yè)務(wù)處理工作的具體操作和辦理，做好業(yè)務(wù)工作的班清日結(jié)；
5.執(zhí)行工單處理操作規(guī)范，解答客戶問題，做好工單處理操作；
6.負責落實工單處理結(jié)果回訪，主動接受客戶監(jiān)督，及時整理反饋意見建議并按時上報；
7.負責領(lǐng)導交辦的其他事項。
四、崗位要求
1.35歲以下，大專及以上學歷；
2.熟悉計算機基本知識，漢字錄入操作熟練；
3.普通話標準，口齒清晰；語言表達能力和理解能力較好，具備良好的溝通技巧并能夠快速掌握日常工作中的各類政策、信息；
4.有良好的文字表達能力，能夠較好地完成工單填寫及各類信息平臺的回復(fù)工作；
5.對待客戶有耐心，親和力強，具備較強的抗壓能力和心理素質(zhì)，有較強的敬業(yè)和吃苦耐勞精神；
6.身體健康，能夠適應(yīng)夜班及輪班輪休工作制;
7.無違法犯罪記錄、無不良從業(yè)記錄等。
五、工作地點
陜西省西安市未央?yún)^(qū)未央路208號
六、薪資待遇
工資標準：基本工資2000左右，動態(tài)獎勵0-2200元（根據(jù)考核情況確定）。夜班補助30元/晚。試用期2個月，無績效工資獎勵津貼；試用期滿合格為基本工資加動態(tài)獎勵形式。
七、招聘流程
發(fā)布公告—網(wǎng)絡(luò)報名—通知面試—體檢—錄用
本次招聘采取線上報名的方式，不設(shè)現(xiàn)場報名，不接受簡歷郵遞、面呈、電話、傳真等其他方式。請應(yīng)聘人員登錄報名網(wǎng)址并仔細閱讀招聘公告，選擇相應(yīng)崗位進行網(wǎng)上報名，報名后請務(wù)必保持通訊暢通。
報名時間：2024年3月7日——2024年3月17日；
報名網(wǎng)址：http://www.thecenterforselfdevelopment.com/portal/zhaopin/index.html（應(yīng)聘人員需使用電腦端瀏覽器報名，本報名網(wǎng)址是應(yīng)聘人員報名的唯一網(wǎng)址）
八、面試時間、地點：根據(jù)招聘安排另行通知。
九、聯(lián)系方式
咨詢電話：029-38036888轉(zhuǎn)分機8887
咨詢時間：09:00—12:00，14:00—17:00（周一至周五）。
陜西杰而森人力資源開發(fā)有限公司
2024年3月7日
